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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未送貨拒絕退款

2014-03-06 15:32:06    北京市    岳先生    點(diǎn)擊:

2月17日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購(gòu)買(mǎi)三本圖書(shū)(訂單號(hào):7475629101),當(dāng)當(dāng)預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間是2月27號(hào),可到2月29號(hào)一直沒(méi)有送貨,聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服進(jìn)行投訴無(wú)果,由于送貨周期太長(zhǎng),我要求退款處理,當(dāng)當(dāng)就一直推脫不給退款,說(shuō)要等貨物送達(dá)后,我拒絕簽收,等貨返回他們倉(cāng)庫(kù)才能退款,貨物沒(méi)有送達(dá),我要求退款,當(dāng)當(dāng)就應(yīng)該立刻給我辦理,至于貨物退回,應(yīng)該由他們通知物流把貨進(jìn)行退回,收貨人沒(méi)權(quán)利要求物流把貨退回,再假設(shè)如果貨物丟失,我一直收不到貨,按照當(dāng)當(dāng)?shù)拇饛?fù),就一直不能退錢(qián)給我。 隨后幾天一直聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服,當(dāng)當(dāng)客服一直推脫,從2月28號(hào)一直到今天3月6號(hào)當(dāng)當(dāng)一直不給解決問(wèn)題,也沒(méi)有任何答復(fù),每次聯(lián)系客戶(hù)都是推脫責(zé)任。

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