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空中網(wǎng)商家惡意服務(wù)

2014-03-04 15:35:13    上海市    黃先生    點(diǎn)擊:

1.網(wǎng)游號長期未上,且期間被盜號者登陸,并將RMB1600余元的坦克及400余元的迷彩(配件)直接售賣游戲商店,變成銀幣。后看到空中網(wǎng)某新RMB坦克做活動,欲購買時登陸發(fā)現(xiàn)問題,并提報(bào)空中網(wǎng)(運(yùn)營商)客服,客服稱3天內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。 3天后一直未恢復(fù)。 2. 2014.3.4詢問客服電話,結(jié)果其態(tài)度惡劣,稱游戲內(nèi)銀幣不足,必須將銀幣刷到可抵扣RMB坦克售賣的銀幣,方可恢復(fù)。消費(fèi)者視角:價值1600元的RMB坦克被盜號賣掉,并有陪同坦克400RMB的迷彩被賣。400RMB的迷彩已經(jīng)成為不可恢復(fù)的損失,結(jié)果運(yùn)營商還要求玩家將游戲內(nèi)銀幣刷到RMB坦克售賣可抵的毫無價值的游戲銀幣(不可購買任何永久人民幣道具),方可恢復(fù)1600元的RMB坦克。 其他運(yùn)營商:魔獸世界(網(wǎng)易)等在玩家虛擬物品受意外損傷時,均可提供包括原物+附帶物品在內(nèi)的恢復(fù)服務(wù),而空中網(wǎng)非但霸王條款歧視消費(fèi)者,無視消費(fèi)者的損失,縱使玩家要求400元的迷彩(附帶物品)不做恢復(fù)要求,只求恢復(fù)1600元的虛擬物品主體部分,其竟然對玩家提出不合理要求。

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