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深圳市創(chuàng)夢(mèng)天地科技有限公司水果忍者扣費(fèi)128元

2014-02-03 16:34:34    浙江省    毛女士    點(diǎn)擊:

今天,剛在手機(jī)上裝了水果忍者,我四歲的小女兒在點(diǎn)了幾天游戲,就跳出一個(gè)游戲包,就問我媽媽怎么了,我一看死機(jī)了,一分鐘后一個(gè)短信被扣費(fèi)128元買150000個(gè)楊桃。交易是通過支付寶快捷支付完成的,但我再看此款游戲,寫著確認(rèn)買的話有驗(yàn)證碼發(fā)送,可是實(shí)際上沒有任何驗(yàn)證碼,一下子就付出去了。 我要投訴的是網(wǎng)站沒有履行自己的諾言發(fā)驗(yàn)證碼確認(rèn),導(dǎo)致小女誤操作導(dǎo)致?lián)p失。 但是,交易就這么實(shí)現(xiàn)了,打電話給樂逗游戲客服,對(duì)方告知道具已經(jīng)發(fā)放不能退款,且公司沒有退款流程。我告訴對(duì)方客服是4歲小孩子胡亂操作的,希望對(duì)方能考慮到這種異常情況進(jìn)行酌情處理,但對(duì)方客服只跟我強(qiáng)調(diào)是通過支付寶交易的,堅(jiān)決不予退款。 但是,這128塊錢扣的太神速度了,太吭爹了,我可以沖話費(fèi),可以買吃的,可以買衣服,可以買玩具,我為什么要用這128塊錢來買這些沒用任何用處的道具呢?!況且淘寶上購(gòu)物還可以退款的,為什么我沒用的道具就不能退了,況且這是在一個(gè)沒有行為能力的未成年小孩的失誤操作???

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