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蘇寧易購(gòu)坑人騙錢

2014-01-21 22:02:48    河北省    楊先生    點(diǎn)擊:

2013年12月12日 我在蘇寧易購(gòu)下了一個(gè)訂單包括3件商品,12月22日收到其中的2件商品,我詢問客服,客服說(shuō)由于商品在不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨請(qǐng)耐心等待,12月26日我登陸賬號(hào)發(fā)現(xiàn)未到商品突然變成配送已完成,惱怒,在咨詢客服,說(shuō)由于送貨人員誤消單,導(dǎo)致訂單完成,承諾給我補(bǔ)發(fā),2014年1月1日,物流信息顯示貨物到達(dá)唐山中心,結(jié)果一周也不送,我再咨詢客服,客服說(shuō),貨確實(shí)在唐山,但由于訂單已消,無(wú)法配送,讓我申請(qǐng)退貨,但是我這里無(wú)法操作,客服承諾說(shuō)24小時(shí)內(nèi)他幫我操作,可是48小時(shí)都過了,訂單沒有退,也沒有人聯(lián)系我。我打蘇寧易購(gòu)400電話N次,結(jié)果問題始終解決不了,一直推脫,說(shuō)給退,但就是不見結(jié)果,一周前,收到蘇寧短信,說(shuō)貨在唐山,盡快給我發(fā)貨,等兩天之后,貨不到。 在問客服,又讓我耐心等待。我無(wú)法忍受,打電話要求退貨,昨天打了3個(gè)電話,客服承諾24小時(shí)內(nèi)退并有專人和我聯(lián)系,結(jié)果沒有等到。我更氣憤,想弄個(gè)完整截圖,結(jié)果發(fā)現(xiàn)我無(wú)法查看物流,問客服,客服說(shuō)我的貨系統(tǒng)顯示已收。太坑人了,我電話聯(lián)系投訴,結(jié)果說(shuō),要多方核實(shí),然后給我結(jié)果。我對(duì)蘇寧易購(gòu)已失去信心,他們承諾的始終做不到,其中電話我都記不清打了多少了,話費(fèi)我都花了幾十,問題就是不解決。我會(huì)維權(quán)到底。看不慣他們這德行。問題越解決越困難,真是坑人。疏忽了,截圖不完整。哎

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