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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)妖精的口袋官方旗艦店虛假發(fā)貨 退款艱辛

2013-12-01 13:54:29    北京市    郭女士    點(diǎn)擊:

我于2013-11-11 16:42:39在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購買商家“妖精的口袋官方旗艦店”三件衣服,金額258.5元,訂單號(hào):7014620129,系統(tǒng)顯示發(fā)貨時(shí)間:2013-11-14 02:28 |  配送公司:EMS,包裹號(hào):5067546112101。但是經(jīng)我和當(dāng)當(dāng)客服多次查詢,此包裹號(hào)錯(cuò)誤,無法查詢。 多次與旗艦店客服、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服溝通,一直未解決此事,來回推諉,雙十一到今天已經(jīng)過去二十天,仍未給我一個(gè)滿意回復(fù),旗艦店客服最終承認(rèn)快遞包裹丟件,但退款事宜讓我與當(dāng)當(dāng)聯(lián)系,我目前對(duì)訂單的操作只有確認(rèn)收貨一個(gè)選項(xiàng),我沒有收到貨,怎么確認(rèn)?我確認(rèn)之后誰來證明我的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害?! 當(dāng)當(dāng)作為電商大戶,對(duì)于第三方商家的監(jiān)管能力實(shí)在令人無語,對(duì)于客戶的一再咨詢、投訴置若罔聞,只有讓我一再等待卻不實(shí)際處理解決,令人氣憤!

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