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淘寶國印軒店鋪欺詐消費者 官方袒護商家

2013-11-19 21:55:53    四川省    劉先生    點擊:

淘寶商家欺詐消費者(詳見資料圖片),淘寶官方袒護商家。。! 2013-09-28 16:37:52 我在淘寶網“國印軒”店鋪購買了一款印章,店鋪承諾免費手工刻字,消費者滿意后發貨,我當時給他們發了張效果圖,他們說能夠辦到。10月1日,他們發了一張刻好的效果圖給我,我當時看了覺得不滿意,讓他們給修改。10月6日,再次給我發來效果圖(比第一次刻的還有差勁),我再次提出修改的請求,他們應允了,說刻好通知我……結果一等就等到10月18日,我旺信問客服刻好沒,他們說正在刻,等刻好再通知我……等到10月26日還是沒有音訊,我又發消息過去問刻得怎么樣了,他們給的答復是“您好 耽誤您的時間實在是抱歉 明天確定給您圖片”。第二天晚上22:38問他們出來沒,他們以”字的太稠密 弄了一下 效果有些模糊”的借口,再次拖延說明天給圖片。10月28日 19:13:17 他們主動給出了刻好的效果圖(我當時震驚了:紅色印泥部分顏色鮮艷,分布均勻,字體跟我提供的字體完全一樣——明眼人一看就知道是PS的,再加上那可是天然瑪瑙,除非是機器刻,手工是不可能達到那種效果的)。10月31日,我見訂單上還沒點擊發貨,我再次聯系國印軒客服,問好久發貨,他們宣稱已經發貨:單號為圓通 3360640967 還說什么系統故障,無法點擊發貨,等系統恢復后在點擊。等到11月3日,我按單號查詢,結果提示“此單無記錄”,隨后再次旺信國印軒客服,他們仍然堅持說已經發貨,一口咬定是物流那邊出問題了,說什么“明天或者后天您就能收到,到時候您就知道我們發沒法了”,然而對于淘寶系統為什么還是“等待賣家發貨”狀態只字未提!。。!當時我更加確信他們是在欺詐我了。之后不管我是打電話,還是發旺信,他們都不予回復及理睬。 后來我打淘寶客服,打算投訴賣家,淘寶方說要申請退款后發起投訴他們才能介入處理此事……等我真申請退款后發起投訴后,淘寶沒介入,就商家自行把投訴給處理了。。!我聯系淘寶客服,他們的答復是“賣家欺詐行為”、”賣家虛假發貨“都屬于未按規定時間發貨,賣家只需承擔5%的違約金,淘寶方不予處罰!…………………請問這對于我們消費者公平么?淘寶這種行為算是在袒護賣家么!。。。

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