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當當網退款問題

2013-11-18 13:12:58    山西省    郝女士    點擊:

本人于2013年10月31日18時在當當網充值聯通話費50元,信用卡已付款,但50元話費未充入手機。此后,多次致電當當客服,于11月4日晚上短信回復“您的話費充值訂單6940087104已充值失敗,無法再次充值,1-2個工作日內退回”。但兩天內并未收到當當網的任何退款,之后本人又多次致電當當客服,每次客服都要求對整個過程進行描述,我也明確表示不管結果如何,請盡快給與電話回復。但截至目前11月18日,并未收到當當網的任何回復,也未收到退款。 當當網這種褻瀆消費者權益、損害消費者利益的行為,應該收到應有的懲罰,希望有關消費者維權部門可以為消費者爭得應有的權利。

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