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京東商城惡意霸占消費者貨款

2013-11-08 11:50:17    廣東省    王先生    點擊:

京東商城惡意霸占我的貨款700元長達2個月! 我通過京東商城向其北京商家新越家居購買多樂士環保漆價值700元。我9.8下單,9.9商家發貨,但至9.16仍沒有收到貨,快遞路由顯示異常件,之后的路由無法查詢。多次電話聯系賣家新越家居(買油漆的),客服多次推卸責任,口頭答應4-6天不到就退款,我9月16日起多次提交退款,賣家均予以駁回,仍然沒有辦理退款。從來沒有遇見過這樣的賣家服務! 后來京東答應先行賠付,但直至今天11月8日,仍然找各種理由不予退款,而此時,商家已經同意退款,我的貨款通過在線支付本來就在京東賬戶。京東的客服換了四五個人,每次都要求我重復說明退款事由,動輒說升級至高級客服電話回復,但在承諾時間內,根本沒有回電。京東已經承認工作失誤、每次賠禮道歉,但就是不解決問題,可見多么虛偽! 這種惡意霸占客戶貨款、嚴重違背誠信的事實一定很多很普遍,想想而知,如果不是700元,而是7000元上萬元的家電,那么消費者的損失將是巨大的,京東相關責任人涉嫌職務侵占罪、應承擔刑事責任! 現在我提出要求:其一,必須第一時間給我退款700元;其二,另行賠償我700元作為違約金! 附上我的投訴記錄為憑。

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