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盛大網絡龍之谷克扣獎勵欺騙消費者

2013-10-25 17:07:48    上海市    朱先生    點擊:

盛大網絡旗下龍之谷游戲在2013年國慶前夕推出活動“金九銀十季 國慶樂悠悠”(活動頁面:http://act.dn.sdo.com/20130926huodong/),其中一項內容為紋身保底在行動,要求用戶在2013年9月26日-10月7日23點59分前使用游戲內道具【紋身箱鑰匙】達到258個或以上,在活動結束后發放“強烈的先祖龍之印花(永久)”。 我于活動期間使用足額數量的【紋身箱鑰匙】,但在活動之后并未收到相應道具獎勵發放。我致電盛大網絡龍之谷,客服稱需要工作人員查詢數量。時隔一天之后告知我,稱我只使用了252個【紋身箱鑰匙】,不能給我發放相應道具獎勵。我要求客服給我提供經公證的相關查詢證明,客服聲稱不能提供。這種單方面將用戶使用道具數量偷減,不發放獎勵,造成我很大的經濟損失和心理傷害。第一,活動期間,盛大龍之谷并未將用戶使用【紋身箱鑰匙】數量進行公開或者提供查詢,導致我們這些普通玩家用戶只能自己進行統計,往往只能往多了去消費以保證足額(譬如本人,紋身頁面10頁,每頁30個,絕對大大超出258個的活動要求);第二,用戶充值消費等可提供查詢證明,而盛大網絡單方面查詢數據卻不向用戶提供憑據,只一句查詢到不足額就打發用戶;第三,同一大區在活動截止之后使用【紋身箱鑰匙】的用戶都能獲得獎勵,請問這個就是盛大龍之谷所謂統計的結果?!第四,用戶要求對該問題進行解決,盛大方面卻表示無法解決,沒有解決方案————這分明就是欺騙消費者!!! 強烈要求盛大網絡龍之谷對此事進行公開合理解釋,并進行補償!

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