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京東商城出售清華同方電腦存在質(zhì)量問題

2013-10-25 16:35:12    山東省    孫先生    點擊:

2013-10-16在京東商城購清華同方(TongFang) 精銳X910-B300 臺式電腦 (i7-3770 4G 64G 1TB 2G獨顯 D刻錄 wifi win8 3年上門服務(wù)) ,訂單號:797670409 ,價值5699元,2013-10-18貨到,核對清單無誤,外觀完好,開機(jī)試機(jī),電腦根本沒法上網(wǎng),打清華同方客服熱線,售后:400-610-5888售前:800-810-5888咨詢均處理不了此問題,說是二天給安排技術(shù)上門處理,等了二天一直沒有來處理,2013-10-22日,見清華同方廠家無處理意向,便在京東商城申請退貨退款申請,京東客服回電,說盡快聯(lián)系清華同方廠家處理2013-10-25清華同方技術(shù)人員上門處理,但也沒有查出問題出在哪,說可能是硬件問題,也有可能是軟件問題,這個需要打開機(jī)箱看一下,猜測是網(wǎng)卡有問題,或者重裝系統(tǒng)把WIN8換成WIN7,因為電腦是品牌機(jī),我們剛買來,連用一下都沒用,就要給我們把主機(jī)箱打開修這修那,還要把我們的WIN8系統(tǒng)給換成WIN7,就像是一臺舊電腦,我們接受不了,為什么新買的電腦,就出現(xiàn)這么多的質(zhì)量問題,而且技術(shù)員都查不到問題,我們花5699元,貨到電腦成了擺設(shè),沒法使用,還要給我們來個大修,我們不接受,貨到第一天就出現(xiàn)的問題,一直到第七天才給安排處理,而且處理的結(jié)果就是需要把機(jī)箱封條打開,查硬件,重裝系統(tǒng),我們買的是新機(jī)器,難道一天也沒有用就要給維修處理嗎,我們申請退貨,但京東說要檢測報告,但技術(shù)員沒有給檢測報告,從買到現(xiàn)在一個多星期了,一直也沒有個結(jié)果,總是讓我們等,等什么檢測報告,他們技術(shù)員都來了,就是處理不好,還有什么檢測報告比這結(jié)果更有說服力,新機(jī)器不合格,我們等著要用電腦,這種電腦我們不要了,給我們心里造成了陰影,剛買的電腦就要修,不知道廠家所謂的出廠全檢測好了是檢測的什么,我們要退貨退款,請政府幫我們維權(quán),謝謝

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