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淘寶天貓商城伊芬麗通信專營店店鋪虛假商品描述

2013-10-24 16:39:27    天津市    王先生    點擊:

訂單號:394277677710201 在天貓無假貨的店鋪中購買的兩張電話卡均存在虛假商品描述,誘使顧客上當。 本人2013-07-29在天貓商城夠得兩個手機卡,分別為為套餐十四,169元,套餐三,129元。 套餐十四詳解: 0元包200分鐘全國主叫 60M全國流量/0包50分300M 240信 免30個月 1.基本套餐:66B套餐:200分鐘全國主叫 60M全國流量/66A包50分300M 240短信超出0.2元/分鐘,上網0.3元/M;全國無漫游接聽電話免費 2.優惠政策:每月送66送30個月(到期自動續加) 3.免費30個月(默認發A套餐 需B套餐請您留言 ) 4.溫馨提示:如選A套餐 7月為200分60M 8月自動轉為50分300M 以及促銷套餐三,詳解: 20包200分鐘永久360M全國流量/20包50分永久600M 240短信 1.基本套餐:66A套餐:50分鐘全國主叫 300M全國流量240短信 66B包200分60M 超出0.2元/分鐘,上網0.3元/M;全國無漫游接聽電話免費 2.優惠政策:前8個月每月送66元 辦理20包300M 即 66-66+20=20月租 3.含70費 7月扣套餐 7月底就會返還66哦 4.溫馨提示:流量包8月份生效 無論選擇A套餐還是B套餐 7月份只有200分鐘 60M流量可用! 默認發A套餐 此二卡在收到后的8月份使用一個月后,即9月份便無法使用,10010聯通電話詢問為欠費。之前此二卡并未超過月合約使用量,但本月需要交納全額的66元套餐費用。 套餐三的卡商家在描述中有(含100左右信用度+話費余額 理論講免費使用7個月哦 但是信用度是不保的!)的描述,就算我輕易的輕信了,此處不再做任何解釋。 但,套餐十四描述的并未有信譽度的問題,本文無奈繳納了70元話費才得以重新使用。因為已經超出淘寶的退貨期限和投訴時間,本人電話聯系淘寶投訴與店鋪旺旺均未果。時至近日淘寶改變了天貓商鋪投訴與申請退款的網頁按鈕,本人才對此再次提出維權申請。 目前存在的問題有一下幾點: 1、店鋪涉嫌虛假商品描述,并且利用淘寶的交易時限欺騙消費者而無處投訴。 2、此二卡均為北京聯通卡,本人電話和網絡聯系過聯通,回答凍結資金只有7百余元,也就是一年的返還費用,并不是店鋪描述的30個月和永久。對此店鋪說是可以轉年聯通再提供此返還金額,本人對此存有異議,但天貓維權部門不提供一年后的消費者維權。 3、此二卡經本人網上查證,資費情況完全一致,所不同的是套餐三是用20元買了300兆的流量而已,所以每月要繳納20元話費。但兩卡的售價相差40元,就算去掉首月的20元流量包的費用,商鋪依然多收20元。 4、天貓在處理此事上僅僅提供退貨處理,也就是說對于問題商品只提供統一的退貨處理標準。但是電話卡涉及使用費用,特別是本人的電話信息和商業機密,對此本人否定退貨要求,因此天貓單方做出完結處理,并不監察商品一年后是否能達到天貓商鋪的承諾情況。 對此本人要求: 1、天貓商鋪將此二手機卡恢復至商品描述的實際情況,并且退還本人無奈繳納的費用。 2、要求天貓商城認真做好售后監督和消費者維權工作,對于不適合退貨的商品應采取不同的處理方法,并且追溯商品的過去和將來的使用情況,以達到天貓無假貨的承諾。 這是套餐十四的具體協商記錄為: 天貓客

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