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蘑菇街海購不履行承諾及時下單發貨還不能取消訂單服務極差

2013-09-17 00:45:04    上海市    王女士    點擊:

9月5號的訂單,由支付寶打錢,錢直接匯到了蘑菇街的賬戶,訂單支付成功后沒有任何短信、郵件或系統通知等等。接著訂單當天狀態就變為已官網下單,但接著整整一個多星期都是這一狀態,只其中一件變成“由韓國發往中國”。想問客服要具體的情況,無非就是什么已下單。另外雙休日,中秋節是要休息的,工作效率這么低,還有許多霸王條款:不能擅自取消訂單,退貨的條件也很苛刻,有質量問題還得在兩到三個工作日內寄回……那他們怎么不在兩個工作日內把衣服寄出呢。不知道他們有幾個客服,反正聯系的時候說前面有4個人,排隊排了半個小時還沒聯系上,就他們很忙嗎?申請退款后,整個白天都沒消息,都說審核,晚上八九點的時候看訂單狀態還是退款申請審核,過了12點再看變成拒絕,這么辛苦加班工作還沒能盡快把代購的東西寄出啊。訂單號:20672

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