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京東網(wǎng)出售的手機(jī)外觀明顯瑕疵

2013-09-13 10:55:23    上海市    秦先生    點(diǎn)擊:

您好: 我之前在京東網(wǎng)買(mǎi)了一部?jī)r(jià)值2999元的三星手機(jī),型號(hào)為i9208.我們選擇的是上門(mén)自提貨。提貨時(shí)對(duì)方說(shuō)只要外包裝完整就可,不可拆包裝再付款。付款后當(dāng)晚去貼膜時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)右上角的金屬包邊明顯凸起,要求換貨并按要求填寫(xiě)了退換貨申請(qǐng)單,還上傳了照片。然而京東在頭一天進(jìn)行了電話溝通后說(shuō)這個(gè)外觀問(wèn)題不屬質(zhì)量問(wèn)題,審核不通過(guò),還要求再次上傳照片。我們也照做了,然后京東采取了拖延術(shù),消極處理,我們主動(dòng)打電話聯(lián)系商家,對(duì)方只說(shuō)讓我們等電話,至今無(wú)人再聯(lián)系我們,不再給予答復(fù)。為此我們浪費(fèi)了貼膜費(fèi)用還浪費(fèi)了時(shí)間和精力,在繁忙的工作下,一對(duì)我們?cè)斐闪嗣黠@的負(fù)擔(dān)和壓力。而對(duì)方的態(tài)度明顯讓人感到推卸責(zé)任,無(wú)意協(xié)商。 我查詢了315消費(fèi)維權(quán),網(wǎng)上購(gòu)物,商家的服務(wù)和商品的質(zhì)量問(wèn)題都屬消費(fèi)者消費(fèi)范圍。本來(lái)京東出售質(zhì)量有問(wèn)題的東西已經(jīng)讓人窩火,還這么愚弄消費(fèi)者,實(shí)在讓人厭惡! 在網(wǎng)上看到有人推薦了這個(gè)網(wǎng),會(huì)幫助消費(fèi)者維權(quán)。所以特來(lái)尋求幫助,還希望還我們消費(fèi)者一個(gè)公道,謝謝了! 手機(jī)購(gòu)買(mǎi)日期:2013-9-9 再次拜托! 這里只發(fā)了一張照片,不能完全看清,我會(huì)發(fā)更多照片至你們的郵箱的~

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