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蘇寧易購(gòu)已付款 一個(gè)月不發(fā)貨

2013-09-10 07:52:42    上海市    徐女士    點(diǎn)擊:

8月8日上午九點(diǎn)在蘇寧易購(gòu)上下單購(gòu)買好孩子安全座椅CS888-J102 ,價(jià)格為1172元,其中1000元,當(dāng)天已經(jīng)用禮品卡在線付款。之后10號(hào),打電話跟我說(shuō)他們內(nèi)部發(fā)錯(cuò)貨了,變紙尿褲了,讓我多等2天。結(jié)果過(guò)兩天又和我說(shuō)沒(méi)貨了,要求我退貨,但是我是用禮品卡購(gòu)買的,退回禮品卡對(duì)我沒(méi)有用,我也不想在該網(wǎng)站購(gòu)買其他貨物,我沒(méi)有同意退貨。客服和我說(shuō),那要多等2天,才能有貨。結(jié)果一直等到8月23日也沒(méi)收到貨(期間工作較忙,未及投訴)直等到8月23日,再次聯(lián)系客服,說(shuō)貨物已經(jīng)到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù),明天就給我發(fā)過(guò)來(lái)了。結(jié)果今天已經(jīng)是8月27日凌晨了。一而再,再而三,如此讓客服騙人,我不明白一個(gè)這么大的網(wǎng)站,竟然連這點(diǎn)服務(wù)也做不到,快20天了,還沒(méi)有發(fā)貨。9月5日又電話投訴,先是說(shuō)過(guò)2天發(fā)貨,我質(zhì)疑后;又說(shuō)商品缺貨,我查看網(wǎng)站上顯示有貨,只不過(guò)價(jià)格是1480元,我指出后;又和我所之前發(fā)錯(cuò)的貨物沒(méi)有退回,所以才沒(méi)有發(fā)貨,最后實(shí)在不能自圓其說(shuō)了,就說(shuō)24小時(shí)內(nèi),再和我聯(lián)系,結(jié)果至今4-5天了,還沒(méi)有電話聯(lián)系過(guò)。如此服務(wù),怎么讓人信服。我懷疑,因價(jià)格問(wèn)題,遲遲不給我發(fā)貨,因?yàn)檫@個(gè)兩三百的錢,一個(gè)這么大公司,至于么? 我的要求:三天內(nèi)到貨,并賠償電話費(fèi)50元。并希望該網(wǎng)站改善服務(wù),網(wǎng)站客服和電話客服,請(qǐng)說(shuō)真話,解決實(shí)際問(wèn)題。

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