本人于2013年8月30日從京東商城購買長虹（CHANGHONG） 3D51C2280 51英寸 3D護眼電視（黑色） 電視一臺，2013年9月1日到貨，配送人員在未告知本人長虹不允許消費者本人及第三方（包括京東商城配送）開箱的情況下開箱驗貨，隨后長虹的安裝人員來安裝，告知本人只有長虹售后的安裝人員才允許開箱，安裝過程中發現電視屏幕左上角有裂紋，無法開機，本人要求京東商城退貨，京東商城需要長虹售后的檢測報告才可以退貨，長虹售后已不是其安裝人員開箱為理由不給我開檢測報告，京東商城說沒有檢測報告我們就不能退貨，現在由于京東商城開箱驗貨造成我無法得到檢測報告，所以無法退貨。