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騰訊霸王條款確認被盜物品不能全部找回

2013-08-28 10:40:50    福建省    陳女士    點擊:

您好,本人于2013年8月15日早9點40分左右發現QQ幻想游戲角色被盜,當時就向騰訊公司客服反應該問題,并凍結了賬號,8月27日下午賬號解鎖,登陸角色時發現角色裝備一共9件只找回7件,同一套裝備同時被盜,為什么只有背包和衣服找不回來。當時又向騰訊客服反應,客服告知盜號找回的官網已經寫的很清楚,180天之內只提供1次盜號找回服務,找回的物品不包含變裝以及消耗品。而騰訊的客服服務界面,只有同意協議才能進入盜號受理的界面,如果點不同意協議是不能進入受理界面的。完全是霸王條款,已經確認玩家是被盜的情況下,不積極幫玩家找回物品,以180之內只受理一次為借口推托玩家,騰訊客服態度惡劣。請協助處理,謝謝!

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