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國美在線及其旗下庫巴收錢不發貨

2013-08-08 08:49:52    福建省    袁先生    點擊:

我再2013年7月18日,通過國美購買了一套《不一樣的卡梅拉》,并在當日完成付款,國美在線也顯示完成確認,已生成配送單,等到24日依然處于生成配送單狀態,便找國美在線客服尋求幫助,被告知自行聯系賣家,不歸國美管,隨后撥打賣家電話,被告知要確認一下,然后給我回電話(因為之前下過一次單,但沒有付款就主動取消了,后來又下了單并完成付款,賣家需要確認),我表示可以,隨后就杳無音訊。 7月25日在國美在線進行投訴,幾天后接到國美電話,問我是否要取消訂單,我表示不取消,既然買了就肯定要的,為什么要取消,國美在線客服人員說會記錄下來的,過幾天又打來電話,問同樣的話。 在這投訴國美在線及庫巴 1、收款不發貨,嚴重影響我教育下一代。 2、電話溝通后無視消費者要求,依然不發貨。 3、既然把庫巴稱為國美旗下,確不做管理,不作為。 4、國美在線收到投訴后,不予以處理,將消費者置之不理。

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