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購買商品不送貨后 蘇寧易購返券無法使用

2013-07-19 18:59:48    江蘇省    金先生    點擊:

6月12日我在蘇寧易購百貨6月烽火第二波活動頁面先是買了兩套睡衣,然后又用返的券買了一個掛件、一包襪子和一瓶清潔液。其它商品都送到了,只有那個掛件怎么催都不送貨。終于有一天客服回答我說單子里的那個掛件,廠家不送了,然后說幫我退貨,返我無限制券,買什么都可以的券。雖然我經常找客服催這個事,可直到快一個月的時候,才有一個客服打電話跟我說之前的客服并沒有幫我辦理退貨,她馬上幫我辦退貨。可退貨后并沒有象之前客服說的那樣返我無限制券,買什么都可以的券。而是把那時的券延期。可我發現這券沒法用,就跟客服聯系,結果客服說活動結束很久了,她也不知道可以買什么,讓我試著買。我整個沒辦法,試了無數次可也買不了東西。直到券再次過期。再跟客服聯系還是將券延期,可是沒法子買東西。今天客服發了一個可以買的清單給我,可我到網上去找,整個就找不到有貨的產品,不是賣完了就是下架了,許多品牌連搜索都找不到。這幾天我天天跟客服說希望給我個直接能夠買的清單,或者給我無限制券,或者把6月12日訂單的東西給我送來。可都沒能得到肯定的答復。都折騰一個多月了,就為了一個100元的掛件。真的很不劃算。這樣就相當于蘇寧將我買的一個東西不送貨,然后卻不給我解決。

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