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淘寶天貓商城燁達數碼專營產品有質量問題耍賴

2013-07-08 22:56:08    廣東省    洪先生    點擊:

本人在一家天貓商城-燁達數碼專營店購買了一款 價值138元的歌尚 插卡充電耳機,本人選擇貨到付款方式。收貨試了耳機后付款,晚上發現耳機根本充不了電。隨后聯系賣家。發現交易已經被關閉了。好了,賣家現在就是無壓力,愛理不理的了!經過多次和賣家溝通協商,賣家要求我先把耳機寄回去給他們檢測。最后我也把耳機寄回去了。過了若干天,賣家一直沒有主動聯系,后來聯系賣家說只有其他顏色了,我說那退款好額。賣家不答應。強迫我接受換其他顏色的話。我拒絕。因為一開始賣家就發了郵質量問題的貨來,我有權選擇退貨退款。 期間一直打電話4008608608投訴,提交了很多次的資料,我再次明確要求退貨退款。又過了一段時間,賣家和天貓客服沒有聯系,沒有任何消息。后來賣家在沒有和我溝通的情況下給我重新發了一個耳機。我只能先收下此快件,再和天貓客服聯系如實反映情況。期間每一個星期就致電天貓客服電話4008608608跟進情況,可每次客服說,我們會跟進,有消息就通知。就這樣一直持續了1個多月了。向天貓客服交涉了5次了,等來的還是一次又一次的回復:會跟進的,有消息通知你。到2013年7月8號再次給電話天貓客服咨詢投訴情況,卻告訴我維權一完結!哇。你們說什么時候完結就完結! 天貓客服就是這樣用拖延手段讓消費者耗盡精神最后只能放棄維權!

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