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京東商城嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者

2013-07-09 15:10:19    北京市    尹女士    點(diǎn)擊:

本人在京東商城購買一金利來品牌的包,因?yàn)橄嘈啪〇|商城不會(huì)出售假貨,才在此購買,收到貨后刮開防偽編碼在金利來官網(wǎng)以及查詢http://www.c315.cn,010-64219000,0578-6858189根本不存在此防偽碼,通過再次認(rèn)證發(fā)送編碼到12114查詢也不存在,后與京東商城客服聯(lián)系說需要按照他們上面提供的電話進(jìn)行查詢是一個(gè)400的電話,后來覺得事情蹊蹺給投訴部門打電話,他們說防偽碼的查詢是20位,并且查詢電話都是公開的,800的電話或者編輯短信,和商家提供的防偽碼十六位根本不符合,再有拿出他們提供的商品與在金利來店鋪購買的商品進(jìn)行比較,很多細(xì)節(jié)問題根本就不一樣,最起碼的拉鏈上根本沒有金利來的標(biāo)志,后再次與京東商城客服聯(lián)系要求退貨,說需要我提供相關(guān)的證明文件他們才會(huì)按照相應(yīng)的法律來處理,對(duì)于一個(gè)普通的公民來說,為什么保護(hù)自己的權(quán)益那么難呢,后來給315打電話投訴說需要我提供相應(yīng)的證明文件證明是假的,后來經(jīng)過再三的考慮覺得不和他們周旋了,到最后也會(huì)因?yàn)槿思矣袑?shí)力而不了了之的,因?yàn)樗麄兊某兄Z是收到貨后7天之內(nèi)無理由退換貨,所以我再次申請(qǐng)退貨理由為大小款式顏色不適合,他們這次很爽快的答應(yīng)了我的請(qǐng)求,幾天之后款項(xiàng)收到了,我查賬發(fā)現(xiàn)退得錢款不對(duì),我買的時(shí)候685,退到手變成635,實(shí)在很納悶,再次與京東商城客服聯(lián)系,被告知由于是我自主要求退貨,并且防偽碼被刮開,本身不應(yīng)該給退,為了滿足客戶的要求,給退款了,但是得扣除50元,什么玩意啊,為什么退貨的時(shí)候沒有人聯(lián)系我告訴我情況,非得客戶去查詢?nèi)缓髥査麄冊(cè)诒桓嬷皇菬o理由退換嗎而且我不查詢防偽碼我怎么知道真假啊,請(qǐng)問消費(fèi)者的權(quán)益在哪啊?這就是他們的保證嗎,就像我說你是人嗎,回答是?我說不是,你必須證明你是人,這不就是強(qiáng)詞奪理嗎,事實(shí)明明擺在眼前,人家還很振振有詞的在說,你說我是假的,提供證明?希望相關(guān)部門能夠出面解決一下現(xiàn)在的狀況,還消費(fèi)者一個(gè)公道。

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