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卓越銷售的伊賽紅酒柜屬于劣質品服務也很差

2013-05-08 22:45:48    廣東省    羅女士    點擊:

我5月4日在卓越亞馬遜下單買了一個紅酒柜,5月6日下午五點多送到家里老人簽收,晚上我十點下班回家拆開外包裝發現酒柜的放地上沒法平衡,后面的后蓋也沒有完全密封,我即刻就上卓越投訴,要求退貨,因為我才剛買的東西就出這種問題,而且說明書太過簡單,里面只說明有可以調解的紐,可是我怎么動那個調節紐都動不了,因為放不平衡,我不敢插電,所以性能怎么樣具體還沒試過,但是這個不平衡且無法調的東西,還有后蓋不密封,這些問題卓越回復說5月6日給我答復,今天下午我沒接到任何電話,收到一條短信告訴我要廠家客服出具檢測報告才能退,我就聯系廠家客服,電話(4008309068),我讓他們上門檢測,可是他們說這種平衡問題是不上門的,說電話里教我怎么調,我之前就已經按他說的調了,根本沒法調,我問他是否上門,他說不上門,我就覺得奇怪了,我剛買的東西,電都沒接過,碰都沒碰過,就這樣不平衡了,我調不了也不上門,那我該怎么辦呢,難到我活該倒霉就讓那東西爛在那嗎?卓越要檢測報告,不上門我去哪弄檢測報告,我再找卓越,卓越說沒有檢測報告退不了讓我找廠家客服,就這樣象踢皮球一樣踢來踢去,我最后投訴卓越,說是明天再給答復,我很想知道,我這種情況到底符合國家的退換貨要求嗎?如果真要檢測報告,是不是也應該上門檢測呢,我買的紅酒柜在卓越是被定義成大家電的,難道要我自己送去檢測,這還有天理不?我覺得自己作為消費者真的好無辜!

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