在京東商城網購手機拍照對焦延遲，訂單號碼：529895835.要求對方辦理退貨，退貨理由： 1、關于摩托羅拉MT788手機測評及介紹中并未提及攝像頭拍照延遲的問題； 2、京東商城在商品介紹中也沒有關于對焦延遲的說明； 3、這款手機的拍照功能目前基本無法正常使用，且我是在不知情的情況下購入。 4、手機攝像頭怎么設計我不關心，但不應該強迫消費者去接受，并且讓消費者為此買單。 事情經過如下： 2013年4月19日我在京東商城購買摩托羅拉MT788手機一部，當天下午收到手機。晚上回家試用時發現該手機攝像頭拍照存在延遲情況，即點擊拍照后手機會先啟動自動對焦，屏幕出現一個小方塊，然后才拍攝圖片，延遲時間約一秒左右。在此期間如果物品移動，拍出來的照片全部都是虛影。也就是說這款手機拍照只能針對靜物，根本無法拍攝稍有移動的物體，如家中的小動物。基于此，我向京東提出了退貨申請，因周末外出，退貨申請在4月22日在京東網站提出。 京東在4月23日回復電話，告訴我需要憑摩托羅拉售后的商品質量檢測報告，證明商品存在質量問題才能辦理退貨。我隨后致電摩托羅拉400售后服務電話咨詢，對方表示MT788攝像對焦延遲系手機設計，是為了精準對焦，對焦確有一秒左右的時間延遲，但非質量問題，因此無法出具檢測報告。我將電話咨詢結果反饋京東，京東仍然堅持讓我去摩托羅拉售后維修點，就手機攝像頭設計問題出具說明，如摩托羅拉不能提供，他們再出面與摩托羅拉溝通。 4月24日，我前往摩托羅拉朝陽門外天福園8號樓售后網點，對方表示只能檢測后出具商品質量檢測報告，這款手機攝像頭本身就這樣設計的，不存在質量問題，他們不能出具檢測報告。隨后我在售后網點致電京東400電話，京東坐席也與摩托羅拉售后人員確認了手機對焦延遲的事實。但京東坐席仍以商品質量不存在問題為由拒絕辦理退貨，在我的堅持下，對方表示可以向高級坐席反饋，會有高級客服人員與我聯系。 4月25日，我接到京東高級客服回電，對方仍以商品無質量問題為由表示不接受退貨申請。我再次重申我的退貨理由：1、關于摩托羅拉MT788手機測評及介紹中并未提及攝像頭拍照延遲的問題；2、京東商城在商品介紹中也沒有關于對焦延遲的說明。3、這款手機的拍照功能目前基本無法正常使用，且我是在不知情的情況下購入。4、手機攝像頭怎么設計我不關心，但不應該強迫消費者去接受，并且讓消費者為此買單。對方隨后表示會在4月26日中午前回復我。4月26日日全天我未接到任何回復，晚上十點左右我再次撥打京東400電話咨詢，對方表示該坐席調休，會在4月27日聯系我。 4月27日上午，京東坐席回復我無法辦理退貨，即使撥打京東投訴電話，處理結果基本也不會改變。 上述電話聯系時間和內容京東及摩托羅拉坐席都有錄音留存，如有捏造，本人愿意承擔法律責任。我現在要求京東商城受理退貨要求，全額退還手機購機款！謝謝。