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在庫巴購物貨已退不退款還篡改信息

2013-03-15 08:21:38    河南省    劉女士    點擊:

我于2012年10月份,在庫巴購物網網購女鞋兩雙(訂單號:20121031091942244361),后因尺寸不合適,經與庫巴客服聯系同意我退貨,我于2012年11月份將兩雙女鞋分別退至庫巴客服提供的客服地址,并于2012年12月初致電庫客服,庫巴客服稱:退貨已以收到,該事項已以進入退款程序,請我等待收款即可。 但時至今日,仍未見一分錢退款,2012年12月至2013年3月份,我多次與庫巴客服聯系,先是說他們很忙,讓我耐心等待,后來又改口稱他們與樂淘取消合作,所以退客服退貨的信息他們不能掌握,需要進一步核實后才能確定,最后他們又改成款可以退但要我等待等待再等待。。。他們與別人取消合作的風險為何要讓客戶承擔???668元貨款就那么難退么??? 我3月10日登錄庫巴,發現庫巴人員竟私自篡改我的信息,我的這筆訂單本是2012年11月8日成交的,竟被庫巴擅自篡改成了2013年1月9日,我2012年11月8日當天共成交了6筆訂單,為什么別的訂單都不改,偏這筆應退而遲遲沒有退款的訂單要改日期???是3.15要來了,他們要掩飾他們的錯誤么???? 我的聯系電話:13663005199,劉女士。

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