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京東商城商品質(zhì)量問題不給換貨

2013-03-23 23:06:03    重慶市    殷先生    點(diǎn)擊:

本人于3月21日在京東商城購買華擎B75-PRO3主板一塊, 3月22日裝機(jī)不成功,于是將主板拿去電腦維修點(diǎn)檢修,維護(hù)人員告之主板有問題,無法點(diǎn)亮。于是京東申請換貨,京東商城以人為損壞為原因,一直不通過換貨申請。客服致電,我給客服解釋,客服直接掛斷電話。我申請換貨的理由為主板CPU針腳有個別歪了且無點(diǎn)亮。客服就認(rèn)定是我人為損壞了CPU針腳。本人解釋如下: 1.本人3月21日從京東商城收到主板,3月22日固態(tài)硬盤到了之后才開始裝機(jī),也就是說3月22日是我首次使用主板。 2.主板的CPU針腳前有保護(hù)蓋。 3.主板的CPU針腳有4根歪了,其中左上角3根,右下角1根,數(shù)百根針腳,我怎么也不可能偏偏人為破壞分布在不同區(qū)域的4根而其他保存完好吧。 4.我咨詢過維修人員,他們告訴我即使主板的CPU針腳有個別歪的但主板仍然能夠正常點(diǎn)亮,但是我的主板根本沒法點(diǎn)亮。這說明主板不光是針腳存在問題。 5.我有像京東高級客服反應(yīng)情況,他們也承認(rèn)了不是我的問題,但是仍然不給我進(jìn)行換貨,有截圖可以作證。

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