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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

賬戶無端被盜,造成金額損失

2013-03-18 20:11:17    湖北省    吳女士    點(diǎn)擊:

本人于2013年3月4日在國美在線上購買空調(diào),按當(dāng)時(shí)活動(dòng),獲得900元網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金券(即國美在線的紅券),可用于購買國美在線全場任意商品。紅券與3月6號到賬戶中。 根據(jù)國美系統(tǒng)規(guī)定,使用紅券必須綁定手機(jī)號。本人收到券后當(dāng)即將手機(jī)和國美在線賬戶綁定,以方便購物。 3月18日,本人再次登錄國美在線時(shí),賬號和密碼都沒有問題,但900元現(xiàn)金券已經(jīng)在3月15日用于購買硬盤和路由器,在3月17日送達(dá)珠海簽收。而本人賬戶已經(jīng)和另一手機(jī)號和另一郵箱綁定。這些本人都毫不知情。 本人立刻和國美在線電話客服和在線客服聯(lián)系,但客服說:您的賬號沒有綁定手機(jī),所以不安全,才被盜。建議您報(bào)警。 我的手機(jī)里至今還留有當(dāng)時(shí)綁定賬號時(shí),國美在線系統(tǒng)發(fā)來的短信驗(yàn)證碼。 既然手機(jī)和賬號綁定在一起了,為什么賬號和手機(jī)解綁,重新再綁定,本人毫不知情,也沒有收到任何短信或者電子郵件。 在網(wǎng)上搜索了一下,才得知,大量國美在線的賬戶,都是和我一樣,雖然明明已經(jīng)綁定了自己的手機(jī),但仍然在毫不知情的情況下被解綁,并盜用紅券。 鑒于國美在線的系統(tǒng)和管理存在漏洞,導(dǎo)致顧客賬號信息和金額毫無保障,我要求國美賠償被盜的900元紅券。 本人國美在線賬號 yuxi0924, 被盜現(xiàn)金券的配送單:1271207321

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