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聚美優(yōu)品多日不發(fā)貨,客服不解決問(wèn)題

2013-03-11 19:09:07    遼寧省    陳女士    點(diǎn)擊:

     本人在聚美優(yōu)品的3周年活動(dòng)期間,于1日購(gòu)買(mǎi)了化妝品,截止今日仍未發(fā)貨。詢(xún)問(wèn)客服,客服卻回答老總的微博有公布8日9日發(fā)貨。但本人在購(gòu)買(mǎi)時(shí)看的宣傳是7日內(nèi)發(fā)貨。再試問(wèn),購(gòu)買(mǎi)商品后顧客還要去老總的微博上查詢(xún)發(fā)貨時(shí)間嗎?這是哪里的道理?當(dāng)時(shí)客服仍未提出解決辦法。次日收貨電話收到短信,聚美優(yōu)品為表示歉意贈(zèng)送優(yōu)惠券。

     難道聚美優(yōu)品的歉意是建立在顧客再次在你家消費(fèi)的基礎(chǔ)之上的嗎?發(fā)貨延遲如此長(zhǎng)的時(shí)間,不知歉意,仍為自己做宣傳嗎?不能保證自己的發(fā)貨時(shí)間,為什么做如此大的宣傳呢?是不是實(shí)力與宣傳嚴(yán)重不符呢?企業(yè)的真正實(shí)力讓我們消費(fèi)者著實(shí)捏了一把汗,也為產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)憂了。

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