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庫巴購物網涉嫌欺詐,收了錢不發(fā)貨

2013-03-12 13:06:26    北京市    嚴先生    點擊:

本人于2012年11月1日在庫巴購物網購買了一臺天龍(DENON)功放 AVR-1912(銀),并與當天的23點付款3950元(其中優(yōu)惠券200元),付款已得到系統(tǒng)確認,訂單號:20121101224429280246。(詳見截屏圖片) 2012年11月9日,未收到貨,本人曾在庫巴網站發(fā)表投訴,客服表示正在出庫,盡快發(fā)貨。2012年11月13日,因無法重復投訴,本人發(fā)表建議追問,客服仍說正在配送。2012年11月28日,時隔近一個月,仍未收到貨,本人再次發(fā)表建議追問,客服回復說無貨。(詳見截屏圖片) 我們購買商品并付款的時候并未說無貨,屢次追問也未說無貨,為何一個月后說無貨?!這完全是故意欺詐消費者的行為!庫巴網站關于配送的說明:“在您的在線支付訂單付款完成、貨到付款訂單審核通過后,我們將在48小時內為您辦理完畢商品出庫。” 時至今日,庫巴購物網已侵占本人的貨款4個多月,網站上仍然顯示準備出庫,也不給消費者任何解釋。本人只能向貴部門投訴,請幫助主持公道,敦促商家履約,并賠償消費者的損失! 主要問題還存在:1、不發(fā)貨不退款。2、售后服務質量差。3、隨意刪除修改訂單,滅失證據和合同。 4、虛假宣傳。5、各種方式欺詐消費者。6、庫巴不重視消費者投訴。

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