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淘寶網(wǎng)侵吞消費者資金

2013-03-11 13:11:21    重慶市    歐先生    點擊:

本人在淘寶注冊賣家賬號,并支付消費者保證金1000元,以及直通車500元; 因賬號被盜,導致賬號永久凍結(jié),此后本人多次電話要求淘寶退還此筆金額,都被否定。 其理由為我賬號仍有一筆交易未完成,不能完成處理;此行為屬于淘寶網(wǎng)嚴重欺詐,侵害消費者權(quán)利,請幫忙曝光并維護消費者正當權(quán)益; 詳細過程如下: 本人賬號因不知名原因,被人在淘寶網(wǎng)上掛違規(guī)商品,出現(xiàn)很多次,殺毒,采用手機密保登錄、交易等措施,都無法控制被掛商品,曾經(jīng)聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服,說這個他們無法處理,只能自己保護包自己的賬號,最終因多次違規(guī)被淘寶永久凍結(jié)。 賬號永久凍結(jié)后,有一買家購買了產(chǎn)品,并付款,此買家從2012.10.30 10:07購買并付款,但是由于我的賬號剛好此段時間被淘寶凍結(jié),無法登錄退款,自己其他賬號也聯(lián)系不了買家,無法要求其退款;但是按照淘寶網(wǎng)規(guī)則,如果賣家在一定時間內(nèi)沒有發(fā)貨,則淘寶網(wǎng)自動退還貨款給買家,自動結(jié)束此筆交易;但是直到目前,淘寶網(wǎng)仍然沒有處理此事;后咨詢淘寶客服,淘寶客服解釋必須由買家申請退款才能處理,他們沒有別的辦法;這種行為嚴重欺詐,導致消費者資金被凍結(jié),違反雙方同意的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議; 如果有賣家買家同時被淘寶網(wǎng)凍結(jié)賬號,是不是雙方的錢財都要永久被淘寶網(wǎng)侵吞,霸占;這種服務(wù)嫉妒惡劣,請予以曝光,維護消費者正當權(quán)益; 謝謝。

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