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淘寶不遵守消費者保障規定,偏袒賣家

2013-03-08 11:33:20    遼寧省    邵先生    點擊:

我在2013年2月17日在淘寶商鋪zhoudiren的店鋪看到一只大黃蜂旅行箱,有亮面和磨砂兩種面料的,因為要經常使用,就選擇購買了比較耐磨耐用的磨砂面,但是收到的卻是一只壓楞的,就是亮面上壓出凸凹楞的,這種面料上的凸稍有磕碰就會損壞,而且凹里面非常容易落灰,不好清理,根本就不是銷售頁面上描述的磨砂面,所以要求退貨。因為這是屬于典型的商品“描述不符”,根據“消費者保障服務”的保障,可以退貨并由賣家承擔費用。和賣家溝通后同意退貨,但是運費要讓我承擔,而且在我提出退貨之后居然更改了銷售頁面,增加了關于箱子面料的描述,還要求我看更改后的銷售頁面,百般抵賴推卸責任,無奈之余就請淘寶客服介入。 淘寶客服介入后居然出現了戲劇性的結果,淘寶客服竟然認定這種凸凹壓楞的面料就是賣家描述的磨砂面,而且要求我盡快將箱子退回,不然就按期將款打入賣家賬戶,沒辦法,時間緊迫,就按淘寶要求將箱子退回。 淘寶罔顧事實,不能公正的處理糾紛,沒有起好中介平臺的作用,致使消費者的權益不能得到保障,助漲賣家的欺騙本質。 懇請315為普通消費者主持公道,消除淘寶這種店大欺人的行為,為普通消費者尋求一條方便簡潔的維權通道,以使更多的消費者遠離欺詐,更多的賣家合法經營。 以下是銷售頁面 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.101.DKFtFK&tradeID=295800608561989

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