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易購返券不能用

2012-09-23 10:14:24    上海市    孫女士    點擊:

我17日在易購買了一臺價值3299元的尼康數(shù)碼單反相機,活動促銷24小時返券150元。 我下單后次日收到相機,但返券遲遲未收到,多次詢問客服皆是“請您耐心等待”。 我不懈地地每天追問兩次,直至21晚,一名客服致電表示會解決問題。22日晚,返券入賬。 奇怪的是,該返券不能購買任何相機配件,也不能購買其他東西,我詢問其他客服,回答竟然如下: 我:“尼康相機返券可以是使用在什么地方?” 客服:“一般不是搶購團購就可以。” ....... 我:“我試過了,但顯示要用密碼” 客服:“那就是不能用” 促銷頁面中完全沒有關(guān)于返券使用的限制,卻在返券后處處限制,一名客服還甚至告知我返券只能在食品類商品中使用——為什么這么重要的事情不在促銷頁面中著明?蘇寧易購的食品只有酒和奶粉好不好!! 該相機非活動價是3188,我購買了活動價3299,獲得一張哪也不能用的券。 我現(xiàn)在希望易購退還我111元,我也不需要那種沒有意義的券。也希望他們能對他們惡劣的服務態(tài)度和虛假的促銷做出解釋。 還有,客服服務態(tài)度極差,強烈建議我通過第三方解決——“我們不負責這個,你找第三方吧”

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