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來人到家家政服務欺騙消費者

2016-08-09 13:10:28    四川省    高女士    點擊:

投訴主題:來人到家家政服務欺騙消費者
投訴目標:來人到家 投 訴 人:高女士
投訴時間:2016-08-09 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=291542

我于2016年8月9日9點35預約了“來人到家”當天11:00的保潔服務,預約成功后“來人到家”給我打電話(來電號碼:)說要14:00以后才能安排保潔,由于我只能接受13:00前的時間,且我預約的時候選擇的時間是11:00,并且提示我成功,所以我表示不能接受14:00后的安排,要求取消訂單,來人到家表示只能我來取消,我說你們訂單上寫的服務時間開始2小時內取消要扣50%的費用,我預定的時候已經在2小時內了,又是你方不能按預定時間安排,怎么能扣我的費用,她表示這種情況不會扣費用。 我想打來人到家的客服電話咨詢(4001665859),接電話的客服表示她只能處理預約,不能處理售后,說給我轉接,等了一分鐘又說讓我自己打客服電話轉3是售后,我從10點開始,一直到中午,打了10多個售后電話,均無法打通。12點40接到退款通知,顯示扣除了50%的費用,再次撥打售后電話也是無法打通,撥打又讓我打400電話。 “來人到家”未能按照預約時間安排保潔,反而單方面扣除費用,欺騙消費者

標 簽: 來人到家    服務不到位    扣錢    

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