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申通快遞工作質(zhì)量態(tài)度惡劣

2014-07-04 14:38:06    江蘇省    顧女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:申通快遞工作質(zhì)量態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:顧女士
投訴時(shí)間:2014-07-04 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=156274

    2014年6月30日,本人在淘寶所購貨品于當(dāng)天下午發(fā)貨,由江蘇東臺發(fā)至江蘇南通平潮鎮(zhèn),7月1日晚到達(dá)平潮鎮(zhèn)申通快遞分店,該快遞分公司至快件目的地僅10多分鐘路程,至7月3日下午快件還未寄達(dá),網(wǎng)上查詢快件流程,顯示疑難件,突發(fā)事件延誤。本人就電話聯(lián)系該快遞分點(diǎn)員工,當(dāng)時(shí)那名員工態(tài)度較好,查了快件號說當(dāng)天會(huì)發(fā)貨,其他并未說明有特殊事件。但是至第二天7月4日中午快件仍未寄達(dá),當(dāng)天下午本人第二次電聯(lián)該快遞分店,另一員工接電話查了快件號依然說當(dāng)天會(huì)發(fā),一直并未告知有特殊情況。本人就質(zhì)疑:你們昨日7月3日說會(huì)發(fā)為何未發(fā),今天你們確定會(huì)發(fā)嗎?該員工這才說出了特殊事件,左右而言它,就是不說明什么時(shí)候會(huì)將快件寄達(dá),且態(tài)度及其惡劣,我問了一下具體地址在哪,該員工竟說:“你要投訴嗎,我?guī)湍阃丁!彪S即掛了電話!態(tài)度及其惡劣囂張!!!我上申通投訴網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)民都評論該快遞服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度差,并說在快遞公司自己的投訴網(wǎng)站及電話投訴是沒用的,建議上315消費(fèi)投訴網(wǎng)站去投訴,辦事效率很高。所以本人來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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