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在去哪兒網訂的航班取消不能退機票

2014-06-19 13:28:19    天津市    劉先生    點擊:

投訴主題:在去哪兒網訂的航班取消不能退機票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153138

    在“去哪兒網”通過代理商“齊飛航空”訂購的6月9日的國航航班CA1534(由濱海虹橋機場出發飛往天津濱海機場)于6月8日夜間通知航班取消,本人當時就申請退款,直到6月19日,期間2-3次通話交涉退款卻遲遲不到賬,6月19日本人致電國航咨詢情況,被告知CA1534航班機票退款早已退還完成后便致電“去哪兒網”機票代理商“齊飛航空”,而告知的情況依然是幾天前的理由:因為取消航班航空公司退款需審核較慢……,當這時我說我已經詢問過國航機票費已退還,如若再不退還全款就需要法律手段維權,話音未落接線員便對我大吼掛斷電話,對于這樣的代理商我實在不知道該說什么,經由此事才將票款退回,這樣的商人還有沒有起碼的職業道德,懂不懂最基本的法律法規,對于這樣的情況政府怎能坐視不理,消費者的權利從何維護?每個人都是消費者,希望315維權能為消費者作主,至此“去哪兒網”也未能給出答復,望315能夠為民作主。(“去哪兒網”和“國航”均有電話錄音可查證。)

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