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去哪兒網退票問題

投訴主題:去哪兒網退票問題
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2014-04-28 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=140416

2014年3月11日在去哪兒網網購2014年4月13日由烏魯木齊飛往北京的機票,因航空公司更改乘機時間而導致無法乘機,故在2014年3月20日去哪兒網申請退票,多次詢問客服、撥打電話詢問退款進度,去哪兒網都推脫他們看不到進度,后本人打電話至東方航空詢問退票情況,至烏魯木齊機場詢問退票情況,機場東方航空工作人員回復說機票已退,但去哪兒網仍然說在審核中,本來說是等20天,后來說等1個月,這都快1個半月了還在審核,詢問去哪兒網客服退票情況,說是不是 在他們這買的票他們查不到,明顯的推脫責任,至今無處索要機票退款。

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