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中通快遞送件問題

投訴主題:中通快遞送件問題
投訴目標:中通快遞 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2014-04-07 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135627

本人是淘寶賣家,前些天,因為顧客反饋寄過來的貨已收到卻未給處理,經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)并未收到顧客退件,聯(lián)系杭州秋濤路中通拿底單核實。快遞員拿來底單卻底氣十足的來句,快遞送過了,簽名我他自己寫的。我們因為之前遇到過類似的事情,所以現(xiàn)在所有的件全部都是要簽字的。經(jīng)過協(xié)調(diào),快遞員愿意理賠,看在快遞員也不容易的份上,我們也并未刻意找麻煩,讓他按售價全額付款,只是收取了我們的成本價。本以為此事會就此結(jié)束。 沒有想到接下來杭州秋濤路中通的一系列行為,讓人不恥,真心覺得過于惡心。 所有中通退包,直接是要身份證簽收,但時氣份不予理采,可是后續(xù)陸續(xù)有顧客聯(lián)系及各地發(fā)件中通公司,不停打電話,也覺得煩就算了。好,現(xiàn)在可以按章程辦事我們理解,我們也接受了。可是至今還是只要我們的件就是拒收,我何時拒收過,又要買家或發(fā)件中通跟我們聯(lián)系。我們是做淘寶的,退包不是一件兩件,給他們這么弄,積壓的貨,耽誤的時候找誰。這是明顯的找麻煩,這是快遞公司應(yīng)該干的事嗎。今天早上又送來兩個退包拿身份證簽收的。我就說了句還有件你不送別給我弄丟了,沒有想到快遞員理直氣壯的來句“沒事,公司會幫你保存好的,丟不了” 實在氣氛,可又沒處說理,打中通電話又不處理。還在后臺備注說明 我們是不良淘寶賣家,騙錢之類,此類侮辱讓人情何以堪。特來投訴,還請主持公道,還我們一個清白,并把我們的快遞件送過來,和道歉。

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