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京東商城出售質量不合格的第三方廠家產品-

投訴主題:京東商城出售質量不合格的第三方廠家產品-
投訴目標:京東商城 投 訴 人:高女士
投訴時間:2014-03-25 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=132903

本人于3月8日在京東商城為母親購買了一臺佳仁牌按摩墊,不知何緣故3月15日才收到貨; 當時收到貨的時候,快遞不允許當場驗貨,所以待快遞走后才驗貨; 結果發現按摩墊后背位置的按摩輪有一個不轉,然后頸椎按摩墊的連接處安裝不上; 這樣的質量不合格的產品肯定是要退貨的,于是就與佳仁公司取得聯系要求退貨,當時對方承諾由他們叫快遞上門取件(還不允許叫順豐快遞),我們來墊付快遞費用,然后快遞的費用當天就退給我,由于牽扯的精力太多,我要求必須用順豐,這樣可以保證時間和貨品; 我當時覺得是他們的問題,不同意墊付快遞費用,就投訴到京東商城客服,京東給出的解決方式是他們幫我叫順豐快遞,這樣會快一點,但是運費需要我先墊付,然后2天內退還給我; 貨款在對方收到貨物后,會立刻退給我,然后京東在7天內退給我; 我考慮京東這么大的廠家應該不會有什么問題,就同意了這種解決方式; 于是,我在3月16日將退貨寄出,3月17日在京東商城的網站上填寫的退貨單,之后天天詢問進展,均無果,于是時隔10天,3月25日我再次詢問進展,第三方表示貨款早已經退給京東,運費還需要等; 我又問京東的客服,客服表示會抓緊,但是我已經沒有耐心跟精力去繼續等待下去。 京東的承諾就是空話,而且對于消費者的承諾就是欺詐,根本沒有一點誠信 我在京東上買的東西,京東就要承擔質量問題的責任,不合格的商品怎么能上架呢,不能賺這昧良心的錢吧。

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