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順豐速遞重慶渝北分中心遺失結婚相框兩張

投訴主題:順豐速遞重慶渝北分中心遺失結婚相框兩張
投訴目標:順豐速遞 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-01-27 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119855

2013年9月6日我委托順豐速遞重慶渝北分公司運送相框2張(芭莎攝影,36寸冷裱油畫框,盧浮珍珠框,各一)到河北省三河市,并約定貨到付郵費。由于付姓速遞員(手機15102301549)失誤,將物品遺失,并惡意隱瞞真相達一月之久。 第一階段:我與其秦姓主管聯系(辦公18290495494)商議解決,重新制作需2700元(芭莎攝影報),而付姓速遞員以價格太高為由拒絕賠付現金,商議由付姓速遞員負責制作相同產品,我只能無奈接受。而10月至12月期間,每周我都會主動詢問相框制作進展,付姓速遞員總以“還做著呢”為由拖延時間,而事實是他并未履行承諾(制作相同的相框),而是在拖延時間(有通話錄音為證)。在忍無可忍的情況下,我登陸順豐速遞的官方網站http://www.sf-express.com/cn/sc/進行投訴。于是進入第二階段。 第二階段:在我在順豐官網投訴之后,順豐速遞重慶的客服中心(02388128629)曾經來電咨詢,之后,付姓速遞員與我聯系過,并于2014年1月7日晚承諾:1月19日前全額賠付重新制作費用共計2700元(通話錄音為證),且得到秦主管的確認,并表示,如果付以辭職拒絕賠償,將考慮動用付姓速遞員在公司的工資及勞保押金賠償我的損失(通話錄音為證)。但截至今天我仍然未得到應有的賠償,而付姓速遞員已在辦理辭職手續。如果付姓速遞員辭職走人,作為受害者和消費者的我的權益如何保障?這已經不是我第一次被告知付姓速遞員要辭職,難道我每次都要受他這種要挾嗎? 第三階段:1月24日我再次登陸順豐官網http://www.sf-express.com/cn/sc/進行投訴,而截止今天,沒有任何答復,甚至連個電話都沒有,難道順豐承諾的24小時內答復只是句空話而已?!! 付姓速遞員辭職無所謂,還有順豐公司,除非順豐公司也倒閉,否則,我將維權進行到底!現在是12315,再接下來是法院,我都奉陪!既然已從2013年拖到了2014年,我不在乎拖到2020年!現在是法治社會,難道沒有說理的地方了?!

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