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北京天空攝影工作室強制顧客刪除差評才能拿東西

投訴主題:北京天空攝影工作室強制顧客刪除差評才能拿東西
投訴目標:北京天空攝影工作室 投 訴 人:崔女士
投訴時間:2014-01-06 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117250

本人于2013年10月初來這家店照相,照相技術和環(huán)境且不說如何,照完后取相冊很慢,十一月底好不容易通知我可以取了,我下班趕到那天都黑了,他們的工作人員居然告訴我說相冊找不到了讓我改天再去取,當時很是郁悶,一家照相館把顧客的相冊都弄丟了,這樣的工作失誤不知道工作人員都在干嘛。后來我讓他們找到寄給我,于是又過了一星期都沒有音信,我又打電話過去,工作人員說又通知廠家去做了,我不知道我的相冊到底是丟了還是根本就沒做,期間也沒有任何告知我的音信,就這樣又過了一星期相冊終于到了,收到打開一看前后水晶全都碎了,我又把相冊寄回去重新做,來回折騰讓我照相后兩個月都無法拿到照片,于是我就去大眾點評網(wǎng)給了他們差評。按道理我都是應該要求賠償?shù),但是他們不同意,再三溝通下,才同意補償兩張24寸放大片,然而貴店的相關負責人,不知道是從哪搞來的規(guī)定,說看到了我的差評,要求必須刪除,才可以拿到補償?shù)恼掌⑶耶攬鲎屛液炓粋該項條款的協(xié)議,說是顧客看到照片后同意刪除差評。相關負責人還一口咬定他們工作室就是這樣規(guī)定的,而且我說如果我刪了再寫不也一樣,相關負責人居然跟我說那就是人品問題了。這樣的工作人員,完全不懂溝通,說話和顧客頂著走,你說一句她說十句,看不到一點道歉的低姿態(tài),口口聲聲就是要刪點評才能拿東西。其實每個顧客都不愿意和商家鬧不愉快,高高興興的來照相,誰也不想不開心的收尾。顧客也不缺你補償?shù)哪莾蓮堈掌,但是對于要求刪除差評這樣的霸王條款,堅決不能接受,自身的利益必須捍衛(wèi)。希望該問題引起注視,并得到及早解決!

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