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天天快遞送到后物件破損污染拒不負(fù)責(zé)和賠款

投訴主題:天天快遞送到后物件破損污染拒不負(fù)責(zé)和賠款
投訴目標(biāo):天天快遞 投 訴 人:江女士
投訴時間:2013-12-22 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115264

在本月14日下午我在重慶郵電大學(xué)快遞超市天天快遞站點郵寄給我自己一個包裹,是用樂扣樂扣的儲物箱裝好的,結(jié)果5天后才送達。并且打開后儲物箱破損,里面的衣物有十多件濕了,不知道是被雨淋濕還是被別的什么液體泡過,部分發(fā)霉,串色,和惡臭。 我當(dāng)即打通湖南天天快遞電話投訴,結(jié)果要我找重慶,然后重慶天天快遞又推辭,其中叫我拍照提供證據(jù),我也照做了。最后以一句“客戶以簽收”為理由拒絕我提出的400塊賠償。 我想強調(diào),第一,寄快遞時沒有快件人提醒我箱子是不能寄的物件。其二,我事先說明要快見人寫明易碎二字也沒有注明。其三,天天快遞服務(wù)協(xié)議第八條寫明“公司送達收件人,收件人或代簽人簽字或蓋章后,視為送達” 而真實情況是快遞員趁我們不在家時丟在我們家門口就走了。這就不能判定為“簽收”。當(dāng)然快遞員態(tài)度也有問題。 其四,服務(wù)協(xié)議第五條寫明“若因本公司原因造成寄物損毀,本次合同將免除運費,若寄件人為選擇保價按不超過5倍郵費賠償” 現(xiàn)在天天快遞的態(tài)度是推脫不負(fù)責(zé),并且不愿意給予5倍賠償。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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