| 投訴主題：武漢銀通電影卡續費時不告知電影卡的有效期 | |
| 投訴目標：武漢銀通電影卡 | 投 訴 人：文先生 |
| 投訴時間：2013-12-09 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113286 | |
本人2010年在漢口江漢路橫店電影院辦理一張銀通電影卡，卡號5800010301511226，期間充值多次，最后一次充值為11年，具體日期不記得，當時續費時收款員沒有說卡上的錢有效期只有1年（即到2012年8月份到期）；而且到期時也沒有任何短信、電話告知，2013年12月8號去看電影時，才告知電影卡過期不能使用；電影卡上的全國熱線、網址均已更換（本人基本不上網），而且卡上沒有任何說明有效期的提示；本人覺得銀通卡方有義務在續費時告知客戶是有有效期的，本人也投訴了銀通卡客服，但只是告知要去換新卡（補卡費15元）；本人覺得卡過期是銀通卡方沒有告知造成的，本人換卡無需繳納補卡費
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