| 投訴主題：國通快遞未派件 將其返回 | |
| 投訴目標：國通快遞 | 投 訴 人：季先生 |
| 投訴時間：2013-12-08 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113167 | |
我予2013/12/5通過國通快遞寄出一快件，12/7 派送員通知我該快件被退回，并說不知道原因。我打電話收件人，說國通快遞沒有到他們那。經查詢，該件在12/6日到達青島，未進行派送，直接返回威海。 1. 我聯系威海客服，客服說是網絡分件錯誤，讓我聯系經理（給我經理的電話就是派送員的電話） 2. 派送員說沒有辦法，若要重新寄出需要再次付款。交涉無果，我只能通過其他快遞將件寄出。派送員對我說，會聯系公司，晚上給我說法，可我至今未得到答復。 3. 12/7晚，我在網上找國通公司客服，讓我聯系發件網點負責人，我問為什么退我件，回答說濟南那邊暫停了，就退回了（濟南暫停關威海青島什么事？還有濟南暫停就把件退回，這是什么事？） 4. 12/8我聯系國通總公司客服，原因又變成了，收件人地址不詳（這次我更沒話可說了，省市路街門牌號大廈名稱多少樓哪個房間電話都有）
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