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國通快遞未派件 將其返回

投訴主題:國通快遞未派件 將其返回
投訴目標:國通快遞 投 訴 人:季先生
投訴時間:2013-12-08 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113167

我予2013/12/5通過國通快遞寄出一快件,12/7 派送員通知我該快件被退回,并說不知道原因。我打電話收件人,說國通快遞沒有到他們那。經查詢,該件在12/6日到達青島,未進行派送,直接返回威海。 1. 我聯系威海客服,客服說是網絡分件錯誤,讓我聯系經理(給我經理的電話就是派送員的電話) 2. 派送員說沒有辦法,若要重新寄出需要再次付款。交涉無果,我只能通過其他快遞將件寄出。派送員對我說,會聯系公司,晚上給我說法,可我至今未得到答復。 3. 12/7晚,我在網上找國通公司客服,讓我聯系發件網點負責人,我問為什么退我件,回答說濟南那邊暫停了,就退回了(濟南暫停關威海青島什么事?還有濟南暫停就把件退回,這是什么事?) 4. 12/8我聯系國通總公司客服,原因又變成了,收件人地址不詳(這次我更沒話可說了,省市路街門牌號大廈名稱多少樓哪個房間電話都有)

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