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德邦物流貨物被他人簽收造成貨物丟失

投訴主題:德邦物流貨物被他人簽收造成貨物丟失
投訴目標:德邦物流 投 訴 人:鄒先生
投訴時間:2013-11-30 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111974

本公司于2013年11月14日在阿里巴巴網上物流下了一個訂單,并通知物流公司取貨,目前過去10多天了,無任何音訊,客戶已經退款,我們至今不知道貨物在什么地方!具體在阿里投訴內容如下: 投訴編號: 1000000003291 物流編號: AL00015929547644 運單編號: 德邦物流 137133556(該訂單已經被別人簽收) 投訴類型: 時效延遲 貨物損毀 服務態度 投訴內容: 德邦物流開錯單子,訂單號開錯,客戶至今沒收到貨,訂單顯示簽收,請阿里巴巴人員查一下原始訂單,工作人員擅自篡改訂單。至今未聯系處理任何事宜! 德邦物流處理意見: 2013-11-26 15:40:36 尊敬的客戶您好!經核實,網單:AL00015929547644 揭陽到太原的貨物, 我部已經聯系相關部門核實,正在處理中。非常抱歉, 給您帶來不便還請諒解! 我: 2013-11-27 13:23:17 德邦把發到太原的貨物發到蘇州給其他人簽收了,貨物丟失不承認,也不理賠。嚴重欺騙客戶,請阿里物流嚴查德邦物流的所作所為!

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