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申通快遞不按要求送貨

投訴主題:申通快遞不按要求送貨
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:戴先生
投訴時(shí)間:2013-11-15 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109561

本人在淘寶購一服裝,2013年11月6日17時(shí)左右貨到仙游,申通(仙游分公司)并無打電話與我聯(lián)系,便稱“送無人,電話聯(lián)系不上明日送”,第二天也無再聯(lián)系或再送便將此快件列為疑難件,“稱客戶自取”(11月7日12時(shí))。此時(shí)仍沒有和我聯(lián)系。11月7日14時(shí)才發(fā)一條短信。我出差回來,11月12日8時(shí)后到申通(仙游分公司)取貨,門沒開,電話沒人接。10時(shí)后才打來第一個(gè)電話,讓我去取貨。也就是說,從6日到貨到12日,申通連一個(gè)電話都沒打給我。如此申通... 投訴理由: 1、沒打電話便慌稱電話無人接,聯(lián)系不上。貨到一個(gè)星期都不與客戶聯(lián)系。 2、本人住在仙游縣政府所在地鯉城鎮(zhèn),離縣政府不足5分鐘的路程,而申通(仙游分公司)在仙游鯉南鎮(zhèn)(離縣城較遠(yuǎn))。由于申通自己離縣城較遠(yuǎn),便稱無開通派送路線,此為何理? 3、上班時(shí)間沒人上班,沒人接電話。態(tài)度惡劣,服務(wù)質(zhì)量差。

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