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中通快遞遺失快遞拒絕索賠

投訴主題:中通快遞遺失快遞拒絕索賠
投訴目標:中通快遞公司 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-09-09 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97659

本人是做淘寶的,是淘寶賣家,于7月9號,下午 16:43分發往江蘇南京建鄴區一個包裹,包裹內是一雙兒童涼鞋。在9月10號物流記錄顯示已到地方并在當天中午11:30派送當中。直至9月13號下午 19:57顯示簽收人是拍照簽收。期間9月12號晚上十點多,收件人用阿里旺旺聯系我,讓看看物流顯示到了南京后又轉發到了蚌埠,由于不處在工作時間,我答應第二天也就是9月13號想快遞公司查明。這天我撥通當地收件地址區域電話,催促快遞幫忙今天派送下,快遞也答應了。但是態度極其惡劣最后罵人還掛斷電話。當天我就投訴到官網,客服做了記錄。9月14號晚上八點多收件人用阿里旺旺聯系我說,快遞把件弄丟了,沒有拿到包裹,快遞箱他承諾的賠償等了一天也沒有拿到。物流記錄拍照簽收是假的,快遞員偽造的。 之后我就開始投訴,聯系官方客服,后來客服安撫我,讓我提交證據面單什么的我也一一的照做了,他們說不用我再管插手了,他們處理,期間催過幾次,都是讓我等。等到今天我再次催促答案卻是 超時,簽收日起15天后就不予處理,一直在拖的是快遞方,而我因為相信了快遞公司客服他們處理才拖到今天。我有證據淘寶阿里旺旺與收件人的關于這次事件的記錄。還有物流單號記錄。已經發到315投訴郵箱,謝謝 !請明察!

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