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投訴主題:當(dāng)當(dāng)單方面取消訂單

當(dāng)當(dāng)網(wǎng),訂單號(hào):5778913948。 原訂單共有五件商品,貨值99.4元(達(dá)到包郵要求)。訂單發(fā)貨后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通知其中一本書(shū)《錦繡中華自駕游·華東游》(貨值21.70元,單件達(dá)不到包郵要求) ,沒(méi)貨,沒(méi)有發(fā)出。 自訂單生成2013-03-13 16:23:30到2013-03-16上午08:40,該商品一直顯示購(gòu)買(mǎi)地區(qū)是有貨的,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服解釋?zhuān)浳飵?kù)存有效信息沒(méi)能及時(shí)更新。顧客如需再次購(gòu)買(mǎi)此商品,若貨值達(dá)不到包郵要求,運(yùn)費(fèi)需顧客自理,并不承認(rèn)不合理。 1、要求盡快重新單獨(dú)發(fā)貨此商品并包郵(余款21.70元尚未退換到顧客賬戶)。 2、承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉。 3、承擔(dān)400客服電話費(fèi)用。
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