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投訴主題:天地華宇物流托運物品丟失

2012年4月17日通過天地華宇物流公司由青海西寧托運12箱包括電腦、衣物行李等物品至四川綿陽,貨物運單編號:06308299,并合同條款約定與收貨人聯(lián)系送貨上門,2012年5月13日接物流公司告知貨物已到,本人要求所托貨物于2012年5月15日送貨,15日下午4時許還不見送貨便聯(lián)系送貨人,送貨人告知送貨地點因道路管制原因白天貨車限行通行,15日晚約8時40分至9時間貨物才送到指定地點(南河路37號),貨物由我家人接收。當(dāng)時我方要求逐一開箱驗貨時被送貨人拒絕,原因是天太晚了要著急下班回家,要是貨物有缺失的話可以拍照,明天再打電話給以解決。就這樣我的家人在簽收憑證上簽了字,我本人約9時30分回來逐一開箱檢查時發(fā)現(xiàn)有部分物品丟失及部分物品損壞,當(dāng)即就打電話給送貨人,送貨人說明天告訴公司的領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)會和我聯(lián)系。等到第二天下午一直未接到公司領(lǐng)導(dǎo)電話,之后又給送貨人打電話,送貨人說:“我已近匯報給了公司,讓我找公司解決”,之后就沒有了消息。大概等了10天時間見沒有消息,我撥打了4008086666服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話,并把事情的經(jīng)過做了詳細描述,事后被告知因我沒有當(dāng)場驗貨為由將責(zé)任推給了我,也沒有任何解釋和說法。 我丟失的東西是4把天堂傘的樣品雨傘和10個不銹鋼的帶有“河湟雅居”字樣的宣傳保溫杯。是在同一個箱子的最底層裝的,打開箱子后可以見到保溫杯的外包裝,但是保溫杯已沒有了。整個箱子的外包裝不仔細查看的話感覺是完好的,但仔細查看會發(fā)現(xiàn)是從側(cè)面取出東西后再用透明膠帶粘好的。因為我自己打的包裝是用帶有“信得科技”字樣的專用膠帶包裝的。另外,我當(dāng)時支付的運費、保費和其他費用合計是750元,但提貨檢驗簽收憑證上各項費用合計只有545元,我就不明白中間的這部分錢到哪去了,人們總說“與人方便自己方便”,我當(dāng)時看天色較晚了沒有當(dāng)面開箱驗貨,造成現(xiàn)在的結(jié)局,找物流公司沒有用,打服務(wù)電話也沒有用,難道人的一片好心就可以這樣遭人踐踏嗎。物流公司的這種行為太可恥了吧,和偷盜有什么區(qū)別呢。之所以當(dāng)初選擇天地華宇就是對品牌的信任,可現(xiàn)在我看來還不如沒有的好,一點信譽都沒有。我愿意配合相關(guān)部門一查到底,同時也請相關(guān)部門給予解決,為盼。
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