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投訴主題:天地華宇惡意收費及不開具發票

你好 我是騰森橡膠輪胎(威海)有限公司的一個營銷人員,我司經常從天地華宇和TNT走國內和國際貨物。 4月29日我司參加上海自行車展結束,有一些展品需運回公司。故聯系到天地華宇在新國際會展中心的負責人田經理(18918168381)及桂經理(18918161401)。 當時兩位業務經理預估那批貨物為2.8立方,收取588元運費+40元保價費+612元包裝費+9元燃油附加費。當場付了612元包裝費,約定剩余的638元當時填寫的運單如附件: (當時發貨的時候為一票貨,單號:13698355,后來被2位經理分成2票:13698355/13698356) 當時兩位經理并沒有提發票的事情,我以為是回到威海后與612元一同開具發票。 但是提貨的時候,提貨處的工作人員說他們只收了638元,故只提供638元的發票。剩余的發票應該是由上海方面提供。 經過多次聯系田經理與桂經理,他們一味的互相推諉。后來我請天地華宇的網上服務人員幫忙調查。結果是說100多元為包裝費,上海的天地華宇方面可以提供發票,另外的400多元為展館現場用叉車搬運我司貨物所用,無法提供發票。 但是這個解釋我不能接受。 1、 他們的解釋與現場的約定及運單上顯示的費用不一致。當時講的是612元費用是2.8個方的包裝費,后來實際測量這些貨物為2.4個方,為什么仍然這么多的費用?而且當時講的是包裝費,而不是搬運費?請問怎么解釋? 即使,按照他們工作人員的說法,400多元是搬運費。可是,2.4個方,共190KG的貨,需要400多元的搬運費嗎? 2、 拋開這些費用怎么來的不談,我司將現金交給天地華宇,就應該給我們開具相應金額的發票,是不是? 3、 從5月初我取貨后就一直聯系兩位經理,但是兩位作為貴司的業務經理,一直推諉,逃避問題,直到現在仍然不給答復。 導致這筆運費至今無法報銷。 4、之前在網絡上投訴過一次,已經很清楚的告訴了客服投訴的內容了,但是僅僅因為我離開了一分鐘,他就把對話框給關掉了,以后再無法打開。 請您幫忙協助敦促天地華宇處理這個問題,盡早給我答復。 非常感謝!
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