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投訴主題:中通速遞公司丟失六萬元郵件 推脫各種理由 拒絕賠償

2012年4月13日 ,下午14點,從石家莊市上莊鎮(zhèn)龍泉花園發(fā)出一幅八尺整張的山水畫,是我的父親畫家施貞泉的一幅作品,發(fā)往江蘇省徐州市沛縣郵政局,用于5月18日的沛縣劉邦文化節(jié)做宣傳,用的是鹿泉的中通快遞。父親當時在甘肅省蘭州。所以當天給我打電話讓我找一張八尺整張的精品當天就趕緊發(fā)出去。 4月18日的上午,我父親施貞泉給我打電話,說對方打電話來未收到作品。單號是718022543353,.然后當天查詢時,中通的話務(wù)員說還沒有到,可能正在江蘇境內(nèi)分配發(fā)貨。在4月20日時,父親又打電話催我,我便又打了一次。這次話務(wù)員在查詢后明確的告訴我,放到門衛(wèi)收發(fā)室了。哪知道過了沒一會,父親打來電話說還是沒有,又打電話確認,話務(wù)員也說不清楚,只是說再查查,到20日下午的時候,中通快遞打來電話,問我發(fā)出的郵件里面是什么,大概價值多少錢,這么一問,東西八成是丟了,我告訴他是一張施貞泉的八尺整張山水畫,我父親每平尺作品的價格是兩千元,八尺是32平尺,就是六萬四千元。 4月21日,大概15點左右吧,這次話務(wù)員還是沒有給我確切答案,并且中途還換了一個人接電話,只是說還在查。我還是很客氣的語氣結(jié)束了這次通話。 到了4月23日上午十點,中通速遞的話務(wù)員給我打來電話,說確定畫已經(jīng)丟了,這時,已經(jīng)距離我發(fā)出作品已十天,我很無奈,也很氣憤,但是并無發(fā)火,畢竟已經(jīng)沒有用了,我詢問中通打算怎么辦,話務(wù)員將準備好的話一股腦的說了出來,沒有給我插嘴的余地,原來,中通快遞早已為我做好了打算,當時大概是這么說的,說上海總公司已經(jīng)打算賠償了,我說,那怎么賠償,她淡定的說道,應(yīng)該是郵資的五倍,當時因為是普通郵寄,只花了15元。我楞了,五倍?你就是五十倍,五百倍也彌補不了這次的損失啊,因為畫丟失了,我父親就放棄參加這次劉邦文化節(jié)了,放下那頭的損失不說,本身這張畫還價值六萬四千元呢,我有點不高興了,這完全是不負責任啊,我說你知道那幅畫多少錢嗎,你們什么也不問,丟了就是丟了,說賠就賠,沒問失主是什么意思,話務(wù)員的話讓我更感覺對中通速遞的失望,她說的具體每個字我記不清,但是有一句說的極為不負責任,讓我很惱火,她說,那你的東西如果價值三十萬我們也賠給你三十萬啊。我當時沒反應(yīng)過來,話務(wù)員接著說,賠款會在一個月之內(nèi)給我們打過來。到時總公司發(fā)給我們多少,我們就賠給你多少,我差點說出,怎么著,你們丟了東西,還想在這里面撈點啊。理智告訴我,說這些沒用,等著看吧,如果中通快遞賠償?shù)暮侠砭退懔恕? 哪知道事情沒有這么簡單,我等了快十天了,中通快遞像是沒事一樣,沒有跟我聯(lián)系,我就主動打了電話給我們鹿泉這邊的中通快遞客服,他們給推到了一位姓竇的經(jīng)理身上。給這位姓竇的經(jīng)理打電話最讓我無奈,說話就像打太極。十分圓滑,又好像句句在理似的,結(jié)果我問了20分鐘讓他推來推去,什么也沒問出來,只能結(jié)束通話。 后來的一個半月,每次打電話給他們,都十分的巧合,說是剛好昨天剛好給總公司打過電話。每次都是我打電話的頭一天剛打過,這個還不是重點,每次都問不出來到底賠償我多少。后來我覺得這樣不是辦法,于是給
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