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目前CCES一直無答滿意答復

投訴主題:目前CCES一直無答滿意答復
投訴目標:快遞包裹遺失且無電腦快遞單證記錄 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2012-02-03 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

蘇州悅誠投資管理有限公司從事服裝銷售業務,現在代理浙江嘉興曼茨帛男裝江蘇區域,經過如下: 本公司徐州金地百貨專柜2011年10月31日有52件服裝(價值8萬左右)打包后,CCES快遞公司徐州分公司業務員小王簽收后并取走包裹,到12月上旬,廠方來電尚無收到。 接此電話后,徐州專柜柜長李影與CCES快遞公司徐州分公司聯系,發現電腦中無此快遞單證號信息,同時通過多天尋找,貨物無法找到,我多次與徐州分公司邱經理聯系,一直以郵政條例為由,五倍賠償(500元),且于2012年1月1日去徐州與邱經理當面交涉未果。 由于相差太大,我在今年1月4日,我與CCES上?偛客艨偮撓,并與該公司監察部劉總聯系,劉總落實葉經理處理此事,到目前溝通多次,尚無結果。 投訴原因如下: 1、52件服裝如此之大的包裹,會不翼而飛,業務員的素質? 2、徐州CCES公司快遞物品在接收后,電腦中竟然沒有此快遞單證號,說明管理是否混亂? 3、從去年12月上旬到現在一個多月時間,竟然沒有任何誠意商談理賠,徐州公司一直說業務員是承包的,上海公司溝通中表露出事情處理過大,擔心徐州分公司的加盟問題,他們考慮消費者的感受嗎? 4、目前快遞公司業務員在受理快遞業務時,有無向客戶說明:貴重物品需作保價? 5、此事發生后,我司一直以平等、合作為原則,且與廠方聯系,答成以成本價商談,但CCES快遞公司出事后,一直無人上門,一拖再拖。

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