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EMS延期半個月未到貨

投訴主題:EMS延期半個月未到貨
投訴目標:EMS特快專遞 投 訴 人:石女士
投訴時間:2012-01-30 投訴地區:貴州省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2012年1月13日委托EMS快遞運送價值1萬元首飾,從天津發往貴陽,攬收業務員收件時告知3天到達。但至今歷時18天,仍未送達,期間多次撥打11183及天津各網點電話,互相推諉,一直沒有任何解決措施,后天津發貨點告知15日貨物早已到達貴陽,需要11183催促貴陽派送點,但11183表示不知道貨物具體所在情況,告知仍在發往途中,完全沒有認真查實和解決問題的態度。 直至1月26日ems網上跟蹤記錄顯示有快遞員派送,并顯示簽收,但是截止1月30上午10點24分收件人一直未收到貨。ems11183的查詢電話答復只是耐心等待。對于超期半個月的“快遞”服務沒有任何道歉和有誠意的解決態度。 具體物流信息詳見下方。 您的郵件于 2012-01-26 10:11:00 (貴陽市速遞物流局白云營運部) 投遞并簽收 投遞結果: 投遞員唐鳳平代收 處理時間 處理地點 郵件狀態 2012-01-13 14:10:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 收寄 2012-01-13 14:10:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 攬收 2012-01-13 18:36:00 天津市郵政速遞物流公司投遞中心貴州路投遞局 離開處理中心,發往天津市 2012-01-13 23:45:24 天津市 離開處理中心,發往貴陽市 2012-01-26 01:23:49 貴陽市 到達處理中心,來自天津市 2012-01-26 01:24:37 貴陽市 離開處理中心,發往貴陽市速遞物流局白云營運部 2012-01-26 10:03:30 貴陽市速遞物流局白云營運部 安排投遞(快遞之家www.kiees.cn) 2012-01-26 10:11:00 貴陽市速遞物流局白云營運部 投遞并簽收

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